Als aanmeldfunctionaris/screener ben je het eerste aanspreekpunt voor de bewoner en/of instantie rondom het verstrekken van informatie over een breed maatschappelijk terrein. Dit doe je samen met één collega in dezelfde rol. Je werkt grotendeels zelfstandig als onderdeel van team VraagWijzer, dat verder bestaat uit WMO-consulenten, Jeugdconsulenten en een teamondersteuner. Jouw taak is om telefonisch of via de e-mail te achterhalen wat de vraag is, informatie en advies te verstrekken en mee te denken over mogelijke oplossingen. Je gaat hierbij uit van de eigen kracht van de inwoner en de mogelijkheden die de sociale basis biedt. Indien dit geen oplossing biedt voor de hulpvraag, onderzoek je telefonisch of de hulpvraag thuishoort bij VraagWijzer in verband met indicatiestelling WMO- of Jeugdwet, of dat een andere wetgeving voorliggend is. Behoort de hulpvraag elders, dan ben je verantwoordelijk voor een goede toelichting naar de desbetreffende organisatie. 
Ook vervul je als aanmeldfunctionaris/screener een sterk inhoudelijke rol (spin in het web) naar cliënten, vrijwilligers en instanties waarin er een beroep wordt gedaan op je consulterende kwaliteiten. 

 Jouw concrete taken: 

• De vraag van de vraagsteller achterhalen (eerste aanspreekpunt van de organisatie) middels hulpvraagverduidelijking en de vraagsteller, indien nodig, leiden naar de juiste vervolghulp; 

• Urgentie bepalen en meldingen verwerken voor je collega’s van team WMO en Jeugd; 

• Inhoudelijk deskundig advies en consultatie bieden aan bewoners en instanties; 

• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en, indien gewenst, afhandelen van enkelvoudige WMO-aanmeldingen. 

Wij zijn een dynamische organisatie in een branche die volop in beweging is. Je krijgt de kans om vanuit een team van betrokken collega’s iets te leren, samen op te trekken in je ontwikkeling en mee te bouwen aan de innovatie van onze dienstverlening. 

Een arbeidsovereenkomst van 20 per week voor de duur van 12 maanden. Bij bewezen geschiktheid is verlenging van de overeenkomst mogelijk.  

• Een salaris conform schaal 7 (min. € 3.168,- max. € 4.733,-), afhankelijk van jouw werkervaring, op basis van de CAO Sociaal Werk;

• Een Individueel keuzebudget (ruim 17% van het salaris) en een Persoonlijk loopbaanbudget (1,5% van het salaris).  

VraagWijzer is gevestigd in het dienstencentrum van Beneden-Leeuwen waar ook andere samenwerkende organisaties gevestigd zijn. 

De rol van screener is een inhoudelijk uitdagende en dynamische functie, die vraagt om veel vaardigheden. Voor ons zijn daarin de volgende aspecten het belangrijkste:  

• Je bent klantgericht en klantvriendelijk. Je kunt oordeel loos luisteren, goed doorvragen en oplossingsgericht zijn. Zowel mondeling als schriftelijk ben je communicatief vaardig en bent duidelijk naar collega's en cliënten over de acties die je uitzet; 

• Je kunt de kern van de (hulp)vraag achterhalen, hoofd- en bijzaken scheiden, vlot situaties overzien en informatie samenbrengen tot een compleet beeld; 

• Je houdt overzicht: je kunt snel schakelen (tussen inhoudelijke kennis, (ICT)systemen en verschillende betrokkenen) maar jij houdt gemakkelijk overzicht over (jouw) uitgezette acties en handelt hierin adequaat;   

Je bent besluitvaardig en hebt een goede oordeelsvorming. 

Verdere kennis en ervaring: 

• Je hebt een afgeronde opleiding Sociaal Werk of aanverwant (MBO+);

• Je beschikt over enkele jaren relevante werkervaring. Het is fijn als jij beschikt over ervaring met telefonische dienstverlening; 

• Je hebt (basis)kennis van het Sociaal Domein, met name de WMO- en de Jeugdwet; 

• Kennis van geautomatiseerde systemen zoals WIZ-portaal is gewenst of je bent in staat je deze snel eigen te maken. 

Klaar voor deze stap in je carrière? Solliciteren kan tot en met 6 mei door je motivatie en cv te sturen. De gesprekken vinden plaats op 13 mei 2026 in Beneden-Leeuwen. Heb je eerst nog vragen of wil je graag wat meer weten over de functie? Neem gerust contact op met Madelon (Teamleider) via m.ehlebracht@vraagwijzerwmw.nl of 06 11 46 44 49.